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templates gratuitos

Copie primeiro. Compre depois, se ainda precisar.

Esses arquivos são pequenos de propósito. Copie, preencha com uma situação real e veja onde a rotina quebra antes de decidir por ferramenta, integração, BPO ou agente de IA. Se quiser contexto antes de copiar, entre por Guias.

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Escolha pelo trabalho que está travado agora.

Template bom não substitui implantação. Ele mostra se a rotina ainda cabe no papel antes de virar ferramenta, integração ou agente.

mais úteis agora

Modelos para reduzir risco antes da próxima compra.

WhatsApp Organização simples de atendimento no WhatsApp

para testar dono, etiqueta e retorno antes de plataforma

 CRM Limpeza de CRM antes de automatizar

para separar dado que decide de dado decorativo

 IA Quando não usar IA no atendimento

para barrar risco antes do primeiro piloto

 voz Piloto de agente de voz no atendimento

para testar ligação ruim, consentimento, ferramenta e handoff antes de escalar voz

 agente pessoal Primeiros 30 dias de agente pessoal

para criar hábito pequeno antes de acesso demais
abrir modelo Organização simples de atendimento no WhatsApp

quando as conversas somem, voltam sem dono ou dependem de memória

etiquetas, dono, retorno e checagem diária abrir modelo Bot barato sem irritar cliente

quando perguntas repetidas merecem triagem, mas o cliente precisa escapar para humano

menu pequeno, saída humana e teste com conversas reais abrir modelo Handoff humano para bot ou IA

quando a dúvida é quando fazer handoff humano e como passar contexto sem obrigar o cliente a repetir tudo

resposta direta, gatilhos práticos, cartão mínimo, frase de passagem e teste de qualidade abrir modelo Limpeza de CRM antes de automatizar

quando automação depende de campo, etapa e dono que ninguém confia

auditoria de campos, dono do dado e rotina de correção abrir modelo CRM com WhatsApp começando simples

quando nem toda conversa precisa virar CRM, mas algumas não podem sumir

campos mínimos e rotina manual antes de integrar abrir modelo WhatsApp App, API oficial ou BSP

quando a dúvida é se o App ainda basta ou se chegou a hora da API

matriz por volume, atendentes, SLA, histórico e integração abrir modelo FAQ que reduz atendimento

quando o FAQ existe, mas não reduz pergunta repetida

coleta de perguntas reais, resposta curta e manutenção abrir modelo Quando não usar IA no atendimento

quando a empresa quer IA antes de saber risco, handoff e resposta aprovada

checklist de risco e caminho melhor antes de IA abrir modelo Planilha, CRM ou helpdesk

quando a ferramenta errada está sendo usada para resolver o problema certo

matriz de decisão por venda, fila, SLA e histórico abrir modelo Medir atendimento automatizado

quando a automação parece reduzir fila, mas talvez só esconda retrabalho

antes/depois, métricas e sinais de atrito abrir modelo IA de atendimento pronta para operação real

quando a demo funcionou, mas ainda falta testar fila cheia, WhatsApp, CRM, exceção, handoff e recontato

checklist de go-live com contexto, falhas, QA, resolução e rollback abrir modelo Piloto de agente de voz no atendimento

quando a voz parece pronta, mas ainda falta testar ligação ruim, ferramenta fora, consentimento, QA e handoff humano

piloto pequeno com caso estreito, gravação, fallback e métrica de resolução real abrir modelo Contato ativo no WhatsApp com LGPD

quando a empresa quer fazer campanha, reativação ou agente de IA pelo WhatsApp sem saber se origem, finalidade, opt-out e registro estão claros

origem do dado, finalidade, template, opt-out, CRM e limite do agente abrir modelo IA SDR e outbound sem queimar a base

quando vendas quer testar agente, ligação ou WhatsApp ativo sem transformar a lista em spam, reclamação ou pipeline falso

origem da base, motivo do contato, opt-out, qualificação, handoff e QA antes de escalar abrir modelo Revisar resposta confiante de IA

quando o agente respondeu com segurança, mas ainda falta saber se havia evidência, regra e dono

afirmação, evidência, lacuna, risco, handoff, correção e dono abrir modelo Teste de agendamento com IA

quando o agente marca, confirma, remarca ou cancela horários e a conversa precisa bater com a agenda

estado mínimo, bateria de 12 testes, regra de parada e correção abrir modelo Falha de ferramenta em agente de IA

quando uma chamada retorna erro, timeout ou resultado incerto e repetir pode duplicar cobrança, reserva, cancelamento ou mensagem

intenção, tentativa, estado confirmado, recuperação, handoff e reteste abrir modelo Pausa e retomada de agente de IA

quando o agente precisa parar uma ação insegura sem apagar o atendimento inteiro e só pode voltar depois de teste e evidência

gatilho, alcance, modo degradado, reconciliação, reteste e retomada gradual abrir modelo Registro de mudança em agente de IA

quando regra, fonte, prompt ou ferramenta muda e a operação precisa testar, publicar em amostra e preservar o caminho de volta

antes e depois, casos de teste, aprovação, publicação gradual, sinais de parada e reversão abrir modelo Aprovação humana para agente de IA

quando o agente pede um clique antes de executar, mas o humano ainda precisa ver regra, fonte, estado, efeito e limite

pedido verificável, autoridade, validade, execução e conferência posterior abrir modelo Operador de IA no atendimento

quando IA já participa do atendimento, mas ninguém sabe quem corrige dado, regra, conversa, evidência e handoff

matriz de dono por ferramenta, regra, conversa, evidência e melhoria semanal abrir modelo Mapa de prontidão para IA em GTM

quando vendas, atendimento e CRM querem usar IA, mas ainda não está claro onde o sinal nasce, onde o dado se perde e qual decisão continua humana

amostra de conversas, campos de CRM, handoff, tarefa candidata para IA e QA semanal abrir modelo Agente pessoal em VPS com Hermes Agent

quando você quer um agente pessoal rodando num servidor sem criar risco desnecessário

VPS, SSH, Hermes, Telegram, segurança e primeiras tarefas abrir modelo Limites de segurança para agente

quando o agente vai ganhar ferramenta, arquivo, terminal ou poder de publicar

zonas de risco, confirmação boa, proibição e regra de parada abrir modelo Agente hospedado ou VPS

quando a dúvida é instalar Hermes em VPS, usar ferramenta hospedada, coding agent ou chat simples

matriz por rotina, arquivo, manutenção, segurança e custo real abrir modelo Primeiros 30 dias de agente pessoal

quando você quer criar hábito com agente sem começar por autonomia falsa

tarefas semanais, acesso gradual, verificação e regra de parada abrir modelo PR review com agente de código

quando Claude Code, Codex ou outro agente precisa revisar um PR sem virar aprovador automático

escopo, segurança, testes, dados, severidade e saída de revisão abrir modelo Transformar workflow em skill

quando uma rotina repetida precisa virar instrução copiável para Hermes, Claude Code, Codex ou agente Markdown

gatilho, entradas, ferramentas, risco, passos e verificação