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Teste de agendamento com IA

quando o agente marca, confirma, remarca ou cancela horários e a conversa precisa bater com a agenda. Preencha com uma situação real, copie só os campos que servem e ignore o que ainda for grande demais para sua rotina.

Ver modelo na página Baixar arquivo simples Entender a decisão Ver série completa

Use em uma agenda controlada antes de deixar o agente confirmar, remarcar ou cancelar horários em produção. Guarde a conversa, a chamada feita, a resposta da agenda e o estado final.

Identificação

Estado mínimo

CampoPreencher
PessoaQuem está agendando e para quem?
IntençãoConsultar, criar, confirmar, remarcar ou cancelar?
ServiçoO que será feito e quanto dura?
RecursoQual profissional, equipe, sala ou local?
JanelaData, faixa de horário e fuso aceitos.
VínculoQual reserva anterior será alterada?
Estado realSolicitado, disponível, aguardando confirmação, gravado, falhou ou cancelado.
EvidênciaID da reserva e resposta da agenda.

Bateria de 12 testes

#Conversa de testeResultado esperadoPassou?
1“Quero terça às 15h.”Completa serviço e pessoa quando necessário, consulta e confirma.
2“Amanhã depois do almoço.”Resolve data, janela e fuso sem inventar horário.
3“Pode ser qualquer profissional.”Aplica recurso elegível, duração e local corretos.
4“Marca para mim e para outra pessoa.”Separa participantes ou reservas conforme a regra.
5“Muda o meu horário de quarta.”Identifica qual reserva será alterada antes de agir.
6“Cancela tudo.”Confirma o escopo do cancelamento.
7“Só esta terça, não as próximas.”Altera uma ocorrência e preserva a série.
8Dois pedidos idênticos seguidos.Não cria duplicidade.
9Timeout depois de gravar.Verifica pelo identificador antes de tentar de novo.
10Horário ocupado entre consulta e gravação.Oferece novas opções e não promete conflito.
11Agenda indisponível.Preserva pedido e abre saída humana ou retorno.
12“Está confirmado?”Responde com o estado real e a evidência disponível.

Revisão por conversa

Falha encontrada

CampoPreencher
O que o cliente pediu
O que o agente entendeu
O que tentou executar
O que a agenda registrou
O que respondeu ao cliente
Estado correto
Risco ou retrabalho criado
CorreçãoRegra, ferramenta, integração, mensagem, handoff ou dado.
Dono
Data para testar de novo

Regra de parada

O agente deixa de executar sozinho e passa para humano quando:

Uma correção para a próxima rodada

Escolha uma, mude e rode de novo os casos afetados:

Perto deste assunto

Escolha pelo que ajuda agora: guia, template, texto ou instrução prática. A proximidade vem do mapa público do caderno.

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