Use em uma conversa real em que o agente respondeu com muita segurança. O objetivo não é punir o agente. É descobrir se a resposta tinha evidência, regra e dono.
Identificação
Cartão mínimo
| Campo | Preencher |
|---|---|
| Afirmação principal | O que a IA disse que era verdade? |
| Evidência usada | Qual trecho, regra, base ou ferramenta confirma isso? |
| Informação faltante | O que ela ainda precisava saber antes de responder? |
| Risco do erro | Se estiver errado, qual dano acontece? |
| Gatilho de handoff | Em que ponto uma pessoa deveria assumir? |
| Correção necessária | Base, prompt, ferramenta, roteiro, treinamento ou regra? |
| Dono | Quem ajusta e verifica depois? |
Classificação rápida
Regra de parada
Se a resposta envolve dinheiro, prazo, cancelamento, cobrança, contrato, dado sensível, reclamação séria ou promessa comercial, marque uma regra explícita:
Correção da próxima semana
Escolha só uma correção para não virar teatro de governança:
Frase de handoff melhor
Escreva a frase que o agente deveria usar quando não tem evidência suficiente:
>
Boa frase de handoff não pede desculpa genérica. Ela explica o limite, preserva o contexto e passa para alguém com o resumo do que já foi entendido.